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捷信率先部署數字化轉型 助力促進消費擴容提質

2020-03-26 17:41:40   原文來源:中國財經觀察報

近期,穩定擴大居民消費被視為抗擊疫情、提振經濟活力的重要手段之一,大力發展數字經濟新業態,既有利于促進中國經濟提質升級,也有助于更好地滿足人民日益增長的美好生活需求。作為消費金融行業的“排頭兵”,捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)基于其對用戶的購物習慣、消費場景轉化趨勢的深刻洞察,率先部署企業數字化轉型,提出“2020-2023”中長期業務發展戰略,以實現業務可持續發展為目標、使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2020年,既是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,也是為制定實施“十四五”規劃和實現第二個百年奮斗目標打好基礎的關鍵時間點。在“十四五”規劃中,中央強調,將著力增強發展內生動力、激發市場活力,推動經濟實現高質量發展。而捷信從自身對中國市場豐富的洞察出發,敏銳地意識到:伴隨著國內數字化網絡消費的不斷升級,未來,多維度、全渠道的金融支付與服務將成為推動行業高質量發展的大勢所趨。為了以充足準備擁抱金融數字化浪潮,捷信不改消費信貸普惠初心,通過加速實現全面敏捷轉型,以創新金融科技為手段在企業數字化轉型方面率先布局,在促進普惠金融縱深發展之余,持續增強經濟高質量發展活力。

發力新興數字化技術 構建“線上+線下”全渠道金融服務平臺

當前,疫情催生下的“無接觸商業”模式為消費金融行業帶來新的機遇,捷信借勢打造多場景深度融合的創新型“線上+線下”金融服務體系,并將之視為提升全渠道客戶體驗的核心。捷信始終以向消費者提供安全、可靠、優質的普惠金融服務、讓用戶的生活變得更加美好為己任。伴隨著國內對于數字化網絡消費需求的不斷升級,捷信快速切換業務模式,一方面,更加重視對新興數字金融科技領域的投入與不斷創新,升級原有的無紙化辦單、人臉識別、OCR光學字符識別、客服機器人等新興數字化技術;另一方面,對線上線下業務進行整合,發力構建“線上+線下”深度融合的創新型消費模式。最終,捷信通過將數字化技術與業務的各個流程深度結合,向客戶提供多維度、全渠道的金融支持與服務渠道來提高服務的可獲得性。此舉旨在進一步發揮消費信貸對經濟的刺激作用,為促進數字化消費實現轉型升級助力。

加大金融科技部署 推行精細化管理模式

捷信在內部業務管理層面推行精細化管理模式,旨在通過加大金融科技在內部業務管理層面的部署,在深度挖掘優質客戶群體潛力的同時,提升內部資源利用效率、持續降低運營風險和成本,向用戶提供更加優惠的解決方案。目前,借助于自身在金融科技上的不斷創新,捷信在更全面細致地分析、評估甚至預判消費者行為方面已經取得了長足進展。對于經審核、信用記錄良好的現有客戶群體,捷信致力于成為他們終身的金融服務伙伴,向其開放更多能滿足其在不同細分場景下、多元需求的消費信貸產品。與此同時,捷信持續優化成本結構、簡化流程,通過密切監控資金流向,推行諸如視頻服務、自助辦單等舉措,更好地利用內部資源來降低企業風險和成本,以期向用戶有的放矢地提供更加完善的產品、服務和場景體驗。此舉使得捷信在提升自身的風控能力和運營效率之余,也能通過不斷完善業務模式,實現在短期業務增長與長期可持續發展之間的平衡,繼而為企業在未來的高質量發展夯實基礎。

回顧往昔,捷信的“2017-2020戰略”曾助其完成由傳統消費金融企業向科技驅動型消費金融企業的順利過渡;放眼新的三年,捷信的“2020-2023戰略”將加大推動企業實現敏捷轉型的力度,通過完善全渠道戰略,持續保持行業優勢地位。未來,捷信將基于其在數字化轉型方面的率先布局,深層次貫徹執行國家鼓勵數字化網絡消費的指導政策,不僅為客戶提供更加優異的金融服務,在實現自身業務可持續發展之余,還將為我國經濟向高質量發展階段轉型注入強勁動力。

關于捷信

捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費金融公司,于2010年底正式在中國開業,其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。截至2019年6月30日,捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市,300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關系,合作的活躍合作零售商數量超過26萬家,貸款服務網點(POS)超過26萬個,已為超過5000萬客戶提供貸款服務。同時,捷信在不斷加快數字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP,從而進入到捷信的服務生態體系中?;谧吭降臄祿蹲胶头治瞿芰?,并采用大數據和生物識別技術,捷信將先進的風險管理能力滲透到業務流程的每一個環節,運用科技金融高效服務于每一位客戶。

捷信集團(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭,是一家運營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應不同國家市場需求,還為其提供核心戰略、技術、風控、產品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家,共在中歐和東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨聯體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個大區進行業務運營。捷信集團成立于1997年,主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任貸款,并在每個開展業務的市場中都獲得了經營許可,并完全合規經營。捷信集團積極推動普惠金融發展,通過多渠道分布網絡,使金融服務覆蓋缺乏該服務的人群,并同時帶給他們安全優質的貸款體驗。截至2019年6月30日,捷信集團通過全球大約453,539個貸款服務點(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經銷商和自動取款機網點組成的龐大銷售網絡,迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務。

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